تُعد اتفاقية الصيانة مستند هاماً المؤسسات والمستهلكين على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المواصفات والضمانات المتعلقة ببرامج الصيانة. يغطي العقد مجموعة من الإجراءات